Скачать  15.23 kb  (загрузки: 94)

Чтобы скачать, введите две цифры:
 

План
1.
Введение
2. Понятие «Качество»
3. Туристические услуги
4. Качество туристических услуг
5. Роль персонала в качестве туристических услуг
6. Заключение
7. Список используемой литературы
Введение
Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения турпродукта -
вопрос злободневный. Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные приемы продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов,
так и интересов потребителей. Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.
Активное и рациональное применение в деятельности турфирм соответствующей методики производства турпродукта экономически целесообразно. Это позволяет обеспечить требуемое качество туруслуг, организовать отлаженный и непрерывный процесс вывода туруслуг на рынок, а главное, повысить конкурентоспособност ь турфирм на рынке.
Понятие «Качество »
Качество относится к разряду таких понятий, о которых все неоднократно
слышали и имеют представление. Вместе
с
тем, это
представление
лишь подчеркивает слишком субъективную трактовку содержания
термина, в
который
каждый вкладывает что-то свое, полученное на личном опыте.
По словам
А. Фейгенбаума,
«качество
– это
не евангелизм, не
рацпредложение...

Показать следующую страницу