Качество гостиничных услуг в управлении ОАО "Калининград"
дипломная работа по спорту и туризму.
дата: 03.04.2009
кол-во страниц: 80 размер: 156.27 kb |
 |
Скачать
156.27 kb
(загрузки: 155)
Просмотр:
Noeeu 4;
ВВЕДЕНИЕ JV
82
ВВЕДЕНИЕ
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке.
Доходы от международного туризма составляют около триллиона долларов.
На долю туризма приходится 8% мирового экспорта, более 31% международного рынка услуг и более 100 млн. рабочих мест по всему миру. После нефтяной промышленности он стал второй отраслью хозяйства.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и
динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики,
что способствует формированию собственной туристской индустрии.
В современной профессиональной литературе широко применяется термин «индустрия туризма и гостеприимства» [7, стр25 ]
, и, хотя гостеприимство входит в этот термин как составной элемент
, следует отметить, что гостеприимство – это более емкое и общее понятие,
так как его задачей является удовлетворение потребностей не только туристов в узком смысле, но и потребителей вообще. Индустрию туризма и
гостеприимства нельзя рассматривать как разные индустрии, так как туристы – это , прежде всего потребители, имеющие разнообразные
потребности, в том числе и специфические , зависящие от целей и мотивов путешествий, а также от целого ряда моментов. Однако туристы – это, прежде всего потребители вообще, следовательно, индустрия туризма и
гостеприимства должна рассматриваться как единое целое по причине неразрывной общности...
Показать следующую страницу
ВВЕДЕНИЕ JV
82
ВВЕДЕНИЕ
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке.
Доходы от международного туризма составляют около триллиона долларов.
На долю туризма приходится 8% мирового экспорта, более 31% международного рынка услуг и более 100 млн. рабочих мест по всему миру. После нефтяной промышленности он стал второй отраслью хозяйства.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и
динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики,
что способствует формированию собственной туристской индустрии.
В современной профессиональной литературе широко применяется термин «индустрия туризма и гостеприимства» [7, стр25 ]
, и, хотя гостеприимство входит в этот термин как составной элемент
, следует отметить, что гостеприимство – это более емкое и общее понятие,
так как его задачей является удовлетворение потребностей не только туристов в узком смысле, но и потребителей вообще. Индустрию туризма и
гостеприимства нельзя рассматривать как разные индустрии, так как туристы – это , прежде всего потребители, имеющие разнообразные
потребности, в том числе и специфические , зависящие от целей и мотивов путешествий, а также от целого ряда моментов. Однако туристы – это, прежде всего потребители вообще, следовательно, индустрия туризма и
гостеприимства должна рассматриваться как единое целое по причине неразрывной общности...
Показать следующую страницу